马桶的功能众所周知，我们毋庸赘述。其他姑且不论，作为一个马桶，它的首要功能是不是应该保证冲洗干净呢？如果做不到这点，我们能否认为其质量存在问题？那么经过了使用才发现存在问题的马桶，能否更换？今天，一名读者就给商家、专家以及我们出了这么一个难题。

　　读者求助

　　京华家居版记者：

　　你们好！

　　我是贵刊的一名忠实读者。自从看你们开通了与专家互动的版面后，我学到了不少知识。

　　我家有一个问题，我觉得挺有代表性的，虽然它不在家装的过程中，但是它和日常生活休戚相关。

　　前两年，我家装修，女儿给我买了一个盖子带阻尼的马桶，品牌为金牌(GOLD)，价格大约在2200元上下(销售票据正在寻找中)。当时，工人送来安装后，觉得样子还可以，但是由于新家一直没怎么住，也没发现马桶有什么问题。

　　今年，我们搬进新家，开始正常居住。这才发现，这款马桶存在的问题相当大———几乎大便永远冲不干净，而这个问题应该是来自它的产品设计。

　　我也曾经研究过这个马桶的构造，发现出现上述问题的原因主要来自的它的出水口。由于出水口设置在前侧方位，所以主水流基本不会流经后侧，也就因此导致“冲不干净”。

　　发现问题后，我也曾经找销售商协调过，但是他们跟我说产品安装后就不能退换，就算是有缺陷也没办法。如今离我购买已经有很长时间了，而我确实也使用了一段时间，我也知道销售商的难处。

　　但是，这款“问题”马桶，现在仍然在销售，那么就会有很多朋友和我一样，在生活中遇到同样的不便。虽然，我不期望能退货或者补偿什么，但是我总觉得，这种情况是对于消费者利益的侵害，我觉得商家即便不召回，也不应该再生产和销售。

　　我希望贵报记者能来看看，帮广大老百姓问一问———遭遇了类似的“使用后，才能发现问题的产品”，我们应该怎么办？ 娄女士

　　记者调查

　　10月16日，记者来到了位于丰台区的娄女士家中，并现场做了一些试验，发现娄女士所言非虚。

　　在马桶的盖子以及水箱盖子上都有GOLD的品牌标志，该款马桶的主出水口位于左前侧，后面沿马桶上沿分布有几个小的出水孔。

　　记者用辣椒酱进行了模拟试验，发现水流主要冲击面在前侧，后方污渍很难通过冲洗脱离。

　　随后，记者采访了相关专家并查询了相关标准，发现无法将这个消费者认为的“非常明显的设计缺陷”问题认定为质量问题。专家表示，现在这属于法律盲区，消费者只能与商家协商解决。对于此事，本报还将继续关注。